19/11/2012

Conoce a… Zeuk Esan, el Teléfono de Ayuda a la Infancia y la Adolescencia de Euskadi

 

Este recurso, cuya titularidad y gestión corresponde al Departamento de Empleo y Asuntos Sociales de Gobierno Vasco, es atendido por tres profesionales de Agintzari. Educadoras/es Sociales y psicólogos/as de nuestra Cooperativa que se enfrentan diariamente a un amplio abanico de casuísticas tras la línea telefónica.

Orientación sobre dudas relacionadas con el ámbito afectivo-sexual, sobre la relación entre iguales de chicas y chicos, sobre el consumo de drogas o en torno a conflictos familiares, entre otros muchos temas. Pero muchas veces también, Zeuk Esan sirve, simplemente, para escuchar a un chaval o chavala que necesita desahogarse, que no cuenta con nadie a quien confiar sus dudas o preocupaciones.

Con todo, desde octubre de 2010, el equipo de profesionales de Agintzari al frente de Zeuk Esan ha atendido alrededor de 2700 consultas, haciéndose a la par con un hueco en el masificado mundo online, con una importante presencia en redes sociales como Facebook, Twitter y Tuenti (desde la cual, además, también realizan intervención directa con los chicos y chicas que les siguen a través de esta red), así como en la blogosfera, espacio en el que cuentan con dos bitácoras, una dedicada a menores y otra a personas adultas.

En definitiva, un servicio muy característico dada la metodología y los medios a través de los que se atiende a la población a la que se dirige y que, desde Agintzari, os animamos a conocer visitando su página web o, si lo preferís, llamando al número de teléfono 116.111.

Comentarios

• asifer75 19/11/2012 - 16:41:50

  Enhorabuena por los dos años. Viene muy a cuento esta noticia, a cuenta del Dia Internacional de la Infancia. Dice el articulo que sois "un servicio muy característico". Parece una forma fina de decir que hacéis algo raro, único y difícil de explicar; quizás por el contexto en el que lo hacéis -no presencial- y por los cauces tecnológicos que utilizáis. Entiendo que descripciones como atención "no presencial" o "contacto virtual" pueda tener una connotación peyorativa, en cuanto a que pueda parecer un trabajo mas "light", pero creo que hacéis un trabajo muy serio y de mucha capacidad de impacto sobre el grupo destinatario y la sociedad en general. Aunque difícil de valorar para otros servicios y administraciones que buscan valorar resultados por números y costes... Estáis abriendo huella para otros posibilidades de trabajo en la intervención social. Animo

• Zeuk Esan 20/11/2012 - 17:48:45

  Gracias por tus palabras, Asier. Lo creas o no, comentarios como éste suben mucho la moral y nos empujan a seguir trabajando... Un saludo!!